Customer reviews Alanya, Turcia

Bună ziua! Mancarea a fost foarte bună,insă am fost" Foarte dezamăgit" de bauturile oferite.Pentru un hotel de cinci stele ne asteptam la bauturi internaționale de caliate,nu doar optiuni locale.Cred ca acest aspect ar trebui imbunătățit pentru a corespunde categoriei hotelului. Menționez ca ni s-a cerut sa platim băuturile internaționale,ceea ce nu este normal pentru un hotel de 5 stele.

Nu avem

Curatenia la locul de servit masa lasa de dorit, lenjeria si prosoapele se schimba numai contra cost

Nu este cazul

-

Camerele nu sunt de 5*. Lenjeria nu a fost schimbată timp de 7 nopți. Mucegai pe peretele din baie.

Curățenie

nu este de 5 stele maxim 3

Rather disappointing. the hotel is advertising the luxury rooms on the website. Our was a 3 star tops... (and was supposed to be a 5 star hotel ). Food ok-ish, repetitive. Entertaining rather basic.

Hotelul are laturile a,B și C. Nu acceptați C pentru că camerele sunt foarte proaste. Nu există aer condiționat, frigider, lenjerie de pat și prosoape.am fost acolo o zi și, cu un comentariu mai tare, ne-au transferat la B. totul a fost bine acolo. Părea că incercau cu toată lumea.

Un mare minus pentru șezlongurile de la plaje aproape toate sunt rupte .

Nu prea e divertisment de buna calitate seara.

Din punct de vedere al mancării foarte proasta,ne-am imbolnăvit!Curatenie in camera sub nicio formăsalteaua murdară și pătată!De cand ne-au preluat din aeroport am mers 4ore pană la hotel in condiția in care sunt doar 100 km și fără aer condiționat!Foarte departe și plaja O experiență foarte proasta!Nu recomand!

singura problema a fost furnizorul de servicii, karpaten, care, pentru a atrage turisti, promite (informativ) zborul dimineata. au schimbat compania de zbor, dar au un contract, bineinteles, foarte bine redactat, incat clientul nu are castig de cauza niciodata. initial trebuia sa zburam cu hisky, am plecat cu tarom, ne am intlrs cu mavigok. karpaten nu a furnizat ce a oferit initial. am aju.s la miezul noptii, o zi compromisa. voi da 10 pentru hotel, dar niciodata nu voi mai rezerva un pachet oferit de karpaten.

Curățenia lasă de dorit,in baie mirose ingrozitor de urat.

Plaja unde stai cu prosopul pe nisip este murdara ( mucuri de tigara). Prea multa galagie de la hotelul de langa.

a trebuit sa solicitam schimbarea camerelor, dar s a rezolvat rapid la receptie fara agentie. anex tour ne a dezamagit total, cu o agenta care a scris doar un mesaj seara tarziu cand lumea deja doarme. a doua zi dimineata ea a fost revolttata cand nu am ajuns la intalnire, si cand am solicitat informatii despre intoarcere ne a lasat fara raspuns si fara NICI UN aJUtOR !!!!!!!!!! MaRE RUSINE !!!!!!!!! oare din ce bani isi primeste salariul ssssssssss e un angajat fara tUPEU SI FaRa RUSINE !!!!!!

Initial ne au cazat intr o cladire care nu ne a placut, dar cand am mers la receptie au schimbat imediat.

barul de la piscina cat si barul de la plaja au paharele jalnic doar se clatesc ffff multi clienți au observat acest lucru indiferent de unde au venit au pahare Nespalate doar clatite hotel,cazare, masa ok

internet pe bani 1 euro zi wifi gratis doar la receptie, am fi vrut sa fie in meniu si carne miel si paine specifica turceasca (lipie) iar programul de animatie doar pentru copii seara de seara aceleasi melodii

aspect negativ – situația la check-in: am ajuns la hotel in jurul orei 22:00. La recepție, doamna de la check-in ne-a oferit o altă cameră decat cea rezervată (tripla), susținand că este superioară” celei plătite, insă avea vedere directă către un zid urmand ca a doua zi sa o schimbe. Plecand apoi in oraș și revenind, am solicitat schimbarea camerei pe motivul că nu corespunde rezervării. Răspunsul a fost că, dacă nu am folosit camera, va incerca să facă ceva”. ( Oare a doua zi primeam ceea ce am platit sau ramaneam pe tot sejurul in acea cameras).această atitudine m-a deranjat, mai ales că inițial am crezut in corectitudinea informațiilor primite. După ce am insistat să discutăm cu managerul hotelului, situația a fost rezolvată și am primit camera conform rezervării – o triplă. Problema principală nu a fost doar alocarea greșită a camerei, ci lipsa de informare la momentul check-in-ului și absența unei scuze, măcar de complezență. Consider că această situație punctuală nu trebuie să umbrească toate celelalte aspecte excelente ale hotelului. Sunt convins că domnul manager, pe care l-am văzut foarte implicat pe parcursul șederii, ar fi gestionat altfel problema dacă ar fi fost informat imediat. in rest, hotelul oferă servicii de calitate și il recomand cu incredere familiilor, cuplurilor și grupurilor, avand in vedere facilitățile, curățenia și calitatea mancării.

Mancarea este aceeași in fiecare zi, la toate cele 3 mese, la capitolul acesta este la fel ca un hotel de duzină. Pot să spun că un mare minus este lipsa de tematica la mesele de seară așa cum fac multe hoteluri la care am fost . Personalul nu este deloc comunicativ, mi s-a intamplat să merg la bar să iau o băutură, iar barmanul să imi spună că mă roagă frumos să nu ii mai cer acea băutură pentru că e obosit.

Nu e cazul

Foarte proasta servicii și personal

circulatia, evitati sa traversati carosabilul, trecerea de pieton este mai degraba informativ

Plaja cu pietre, șezlonguri puține la piscina. La plaja berea era doar pe bani (3euro). Un hotel pentru buget redus, nu este pentru pretențioși.

Nu

Nu este cazul

-

Erau foarte multe pisici și umblau peste tot in restaurant

Hotel foarte zgomotos, camerele cu aspect batranesc datorita gresiei de pe jos, mancare repetitiva, curatenia din camera lasa de dorit